Оговорки нет и суда нет: как прошло заседание медицинского Комитета Тульской ТПП.
19 марта 2024 года Цифровая стоматологическая поликлиника инновационных технологий "Дентал Проф" имени Юрия Семеновича Ширшова участвовала в заседании медицинского Комитета Тульской ТПП.
Обсуждение получилось живым и интресным:
- Кто такие неправильные предприниматели?
- Кто лечит "юридический насморк"?
- Почему нет оговорки и суда нет?
- Какие у нас планы?
- Кому из членов Медкомитета ТТПП 100 лет?
Все ответы Вы найдете в нашем репортаже.
Марина Илиана Петровна:
Добрый день. Хочется, чтобы наша жизнь была наполнена событиями. Говорю, как действующий, играющий тренер, директор клиники «Эксперт», региональный директор группы компаний «Эксперт». Тот человек, который вытаскивает клиники из кризисных ситуаций и открывает новые. Улучшаю бизнес или создаю.
Недавно технически открыли медицинский центр на Сахалине. Тогда не поехала. Но еще будет возможность еще узнать тот край. Широка наша страна, изобильна.
Вас пригласили, чтобы познакомиться в узком формате. Крупные мероприятия не позволяют Вам дать слово, услышать, чтобы Вы хотели от Комитета, куда мы идем, что необходимо сделать. Как я вижу эту работу. Я представилась.
Спиридонова Елена Петровна: Сейчас подошел Дмитрий Юрьевич Ширшов, с него и начнем.
Ширшов Дмитрий Юрьевич:
Я – генеральный директор «Цифровой стоматологической поликлиники инновационных технологий «Дентал Проф» имени Юрия Семеновича Ширшова, моего отца. Занимаемся стоматологией в следующем году будет 20 лет. От производства стоматологических протезов до установки их пациенту. Полный цикл. На сегодня находимся в Туле. У нас московское предприятие. Для того чтобы решить проблемы, наши вопросы развития производства – открываем предприятие в Туле, «подтаскиваем» сюда научную базу, создаем кафедру в области стоматологии.
Шестаков Андрей Александрович:
Планы хорошие. Мы обсуждали. Ничего не изменилось?
Ширшов Дмитрий Юрьевич: Ничего не изменилось. Все в планах, все в процессе.
Шестаков Андрей Александрович:
Очень хорошо. Можете рассчитывать на нашу поддержку, все как мы говорили. Все в силе.
Колмыкова Оксана Николаевна:
Представляю очень интересный формат, мы во главе руководителем представляем коллаборацию клиник, это клиника «Талисия», мы зашли в двухсторонние партнерские отношения. Знаем, понимаем про кадровый голод.
Шестаков Андрей Александрович:
Ну что кадровый голод? Рожать надо больше, а то – 1,2 ребенка, 4-5.
Колмыкова Оксана Николаевна:
2024 год был для наших клиник интересный, входим в дружественные партнерские отношения на тульский рынок. Интересный формат сотрудничества, поэтому я представляю коллаборацию.
Гальперина Елена Игоревна:
Почему коллаборация?
Колмыкова Оксана Николаевна:
Объединение клиник.
Ившин Вячеслав Геннадьевич:
Я – генеральный директор «Новых медицинских технологий» Мы организовались в 2003 году, сразу вошли в Тульскую торгово-промышленную палату. Опыт взаимодействия порядка 20 лет, в различных мероприятиях, опыт работы есть.
Шестаков Андрей Александрович: Очень активные участники, за что спасибо Вам большое.
Ившин Вячеслав Геннадьевич:
Сам я врач-хирург, доктор медицинских наук, профессор кафедры хирургии нашего медицинского института.
Чем мы занимаемся?
Первое – это хирургическая деятельность, рентгенохирургия, замена больших операций, минимально инвазивные, минимально травматичные под различными видами контроля: ультразвуковой, рентгеновский. Это позволяет избегать операционные травмы, выполнять в лабораторных условиях.
Второе большое направление – это гинекология. Основное направление идет на репродуктология. Поэтому в этом вопросе можем сильно помочь.
Третье направление – это эндохирургия. Основа то, что мы делаем и для чего создавались. Развитие собственных идей и доведения их до логического завершения. Рождается сначала идея моделирования методики или инструмента. Потом методика или инструмент дорабатывается до ума, прорабатывается. Потом этот инструмент получает регистрационное удостоверение и запускается в серийное производство. Таким образом мы работаем. Частично работу выполняем мы, частично работу выполняют фирмы, производственными фирмами, производящими изделия медицинского назначения. Плотно работаем с 3 фирмами. Таким образом, работает наше третье направление. Полное импортозамещение. Наши планы выход на Казахстан, на Кубу.
Елисеева Наталья Алексеевна:
Заведую отделом стратегического планирования (Регионального центра общественного здоровья). В это году основными нашими планами является наладить сотрудничество с работодателями по укреплению здоровья сотрудников на рабочем месте. Такие корпоративные программами мы разрабатываем у себя в региональном центре, они направлены на построение паспорта здоровья. Таким образом, Вы выявляем наиболее распространённые факторы заболеваний, распространенных в коллективе. Необходимость работодателя заботиться о здоровье сотрудников заключается в том, что это несет экономические потери. Больничные листы, отсутствие на рабочем месте.
Спиридонова Елена Петровна: У нас 1189 членских организаций. Полезно будет.
Марина Илиана Петровна: Это действительно очень востребовано. Из опыта работы и продвижения клиники, очень много запросов от предприятий. Они понимают сколько тратят на больничные листы, что можно профилактировать, выявлять. Программы «Check up» - очень распространены. В МФЦ – это знают, очень много запросов. Надеюсь, поделитесь опытом на нашу аудиторию, то что Вы организуете.
Спасибо.
Голованова Галина Ивановна:
Руководитель Тульского областного отделения «Красный крест». Давно член Палаты. Спасибо, что пригласили. Давно не встречаемся, практически не с кем.
Шестаков Андрей Александрович:
То пандемия была.
Каверина Аниса Загретдиновна:
А где Вы сейчас?
Голованова Галина Ивановна:
Гоголевская 84. Бывшее здание МЧС. Мы общественная организация, международная благотворительная организация. Занимаемся исключительно благотворительностью. Даже если сотрудничаем с бизнес-сообществом, то у нас много программ обучения по уходу за больными. У нас открыт учебный центр, могу оставить координаты. Курсы первой помощи можем провести для предприятий, как мастер-классы 1-2 часа, так и полное обучение – это базовый курс 16 часов с выдачей документа Европейского стандарта на 3 года. Сейчас очень важно иметь сертификаты.
И самая основа с начала СВО, это беженцы. На долю Красного креста выпадают люди, которые уехали самоходов, у кого нет жилья, питания. Мы помогаем. Они знают: что такое «Красный крест», приходят. Также с ними проводим все мероприятия.
Если что-то заинтересует в нашей деятельности. Сейчас очень востребована «Служба милосердия», служба ухода на дому. На Гоголевской есть учебный центр со всем оборудованием, со всем необходимым. Это как повышение квалификации, вручается документ государственного образца с должностью «Помощник по уходу». Без документа у нас не как. Сейчас не принимают без документа, сертификата на работу в социальные сферы.
Есть очень много предприятий, где здоровье человека должно быть превыше всего. Скажу по опыту, я уже 27 лет руководитель «Красного креста», этому надо учиться, учить и организации, и предприятия, чтобы они это знали от А до Я.
Каверина Аниса Загретдиновна:
Я являюсь Всероссийским общественным экспертом по такому заболеванию, как рассеянный склероз. Мои задачи – все, кроме взаимодействия врач- больной.
Голованова Галина Ивановна:
Я сама врач по образованию.
Каверина Аниса Загретдиновна:
Там сначала вытаскиваешь родственников, потому они сами не знают, что делать в такой ситуации. А с Фондом Социального страхования работаете?
Голованова Галина Ивановна:
Нет. У нас Федеральная программа Министерства труда и социальной защите. Мы работаем на уровне региона. Нам они дают кого нужно обучать.
Каверина Аниса Загретдиновна:
А где Учебный центр?
Голованова Галина Ивановна:
На Гоголевской.
Тихонов Андрей Игоревич:
Осуществляем стоматологические услуги, имеем свой томограф, зуботехническую лабораторию. Выполняем практически весь спектр стоматологических услуг, за исключением наркоза. Есть вопросы задавайте.
Каверина Аниса Загретдиновна:
Я иногда раздражаю своей активностью. Я директор «ФармБытХима», 34 года. Я директор одного и того предприятия все 34 года, меня в Туле не знает только ленивый. Мы занимаемся бизнесом давно. Но мы неправильные предприниматели. Предприниматели бывают только для извлечения прибыли, а мы занимаемся тем, чтобы оставить после себя след. Поэтому мы не всегда предприниматели. Есть вещи, которые не приносят деньги, но мы это делаем. У нас есть иммунобиологические аптеки. Было много, осталось 2. Мы не хотим не за кем ходить и просить: «А поставьте это на полку, а вот это.» У нас все самое современное, новое.
У нас все в семье ученые, все остепенены, кандидаты наук. Даже есть свой профессор. Я хочу сказать, что занимаемся иммунобиологическим направлением. Работаем с Медицинской Академией, с Уфой. Сама из Башкирии. Нас интересуют новинки.
Сложно получается, если ты активный, то ты вызываешь раздражение.
Краснова Светлана Юрьевна:
Восхищение.
Каверина Аниса Загретдиновна:
Вступая в очередной раз в выяснение отношений с нашим здравоохранением, долго думала: «Прийти с этим к Андрею Александровичу, поможет или нет?».
Чтобы работать в сфере здравоохранения надо, чтобы тебя любили, поддерживали. Что я могу предложить? У нас стоят свободные холодильные камеры на (-)18, и камеры 2(+)(-)6. Мне что только не предлагают там хранить, я не хочу.
Мы открываем новые направления и хотим переехать с Макса Смирнова 90*. Это отдельно стоящее помещение, можно открывать медицинский центр. Громадная территория, с парковкой, со всеми делами. Если кого заинтересует.
Гальперина Елена Игоревна:
Вы его продаете или как?
Каверина Аниса Загретдиновна:
В районе улицы Кауля, Министерства здравоохранения. Не знаю, жалко, он Центр хороший. 1500 – 2000 метров.
*Впоследствии Центр нашел достойное применение.
Гальперина Елена Игоревна:
Отдельно стоящее, в собственности?
Каверина Аниса Загретдиновна:
Отдельно стоящее здание в собственности, у нас все в собственности. Нельзя не от кого зависеть.
Его смотрели, но нам нужно не так. Мы дали каникулы, а потом они передумали. Если что-то частное, на века – ради Бога. У нас много помещение. Думали, что будет открывать фармацевтическое производство, но идем по другому пути. Открываем направление психологический туризм. В центре построили здание. Приводим документы в порядок. Я - психотерапевт европейского реестра. Будем приглашать в Тулу на разные профессиональные тренинги, не те, которые у нас коучи проводят. Я возглавляю Тульское региональное отделение Общероссийской профессиональной психотерапевтической Лиги. Маститые нормальные преподаватели. Интересное направление. Не просто, «что Вы чувствуете», а с реальным результатом. Там гостиничные номера, залы, чтобы проводить такие мероприятия. От Кремля 5 минут. На Советской. Если будете приглашать на медицинский туризм к себе, все это возможно.
Есть еще интересное направление. Я заполучила в Тулу интересного человека. «Отмолотила» с ним неделю. Администратор. Все проделала, чтобы посмотреть какие проблемы.
Голованова Галина Ивановна:
Какие препараты в Ваших аптеках?
Каверина Аниса Загретдиновна:
Пребиотики, пробиотики, сорбенты, споровые препараты, вакцины. Мы работаем с соблюдение холодовой цепи. Нет никого из Минздрава? Идут котировки (госзакупки). На один рубль дешевле. Думаешь: пойти в суд, нервы помотать. А потом думаешь. А зачем?
Гальперина Елена Игоревна:
Потом можете пойти на демпинг, а потом Вам могут не заплатить. Отработали год контракт…
Каверина Аниса Загретдиновна:
Мы умеем получать деньги.
Мы вводим всякие новинки в Туле. Пытались ввести гомеопатию в Туле. Встречаем сопротивление. На самом деле, это все разрешено Минздравом. Для психотерапевта очень важно, когда препарат работает на причинном уровне. Сложно найти нормальных гомеопатов. Я всегда говорю, только частная медицина может с чем-то справиться. Все лечат по стандартам.
Пробиотики, Пребиотики. Там «Линекс» прописан. Лиофильно высушенные бактерии. Он не работает. Предлагаешь живые. Во время пандемии, пиявки. Областная больница запрашивает. Вот они геронтологи. Есть живые пиявки, около трехсот видов трав, все по диабету, самые дешевые тест полоски. Чего только нет.
А где это находится?
Каверина Аниса Загретдиновна:
Давайте я Вас приглашу к себе не чаепитие. Сделаю стол как у Мишустина. У нас редкие травы.
Марканчева Диана Владимировна:
Купила у Вас сыну, плохо спал. Теперь он спит.
Каверина Аниса Загретдиновна:
Педиатров обучили Зареченских.
Гальперина Елена Игоревна:
Кто об этом знает?
Марина Илиана Петровна:
Мы для этого и собрались, чтобы познакомится и рассказать.
Каверина Аниса Загретдиновна:
Я очень активная и провожу встречи на Красноармейском проспекте д. 13, по четвергам. Сейчас будет встреча по сорбентам. По двум направлениям. Есть сорбенты, которые утилизируют в организме, а есть сорбенты, которые утилизируют то, что находится в душе. Когда Вам в душу наплевали, нахамили, нагрубили. Я реализую собственную психологическую программу методом кинезиологии, разными способами. Но это очень интересно, встречи происходят. Я в одной клинике провела встречу после увольнения медсестер по кадрам. Собрали высший состав врачей и средний медперсонал. Дальше разбирали три вида отношений. Я говорила, что директор и главный врач не обязан Вас любить. Есть трудовые отношения. Когда разобрали эмоциональные, социальные вещи. Кто приносит деньги в клинику. Все встало на свои места. Очень интересная тема. Это могу анонсом рассказать в своем центре, люди после меня не увольняются.
Гальперина Елена Игоревна:
Провокативной психологией не занимаетесь?
Каверина Аниса Загретдиновна:
100 процентов. Чем я сейчас занимаюсь.
Марина Илиана Петровна:
У Вас есть наверняка есть программа по профилактике эмоционального выгорания. Это наверно самая большая проблема. Пациент к нам приходит не только, чтобы вылечить душевную болезнь, но снять душевный груз.
Каверина Аниса Загретдиновна:
Если хотите – приглашайте. Оденем костюм киборга, все будут на него выплескивать негативную энергию. Добро пожаловать.
Марина Илиана Петровна:
На нашей площадке, с такими анонсами, когда это будет под нас собрана аудитория. Мы будем собирать и узнавать каждого из членов нашего Комитета Палаты и знакомится. Это будет очень полезно.
Каверина Аниса Загретдиновна:
К Вам ходят медпреды (медицинские представители), в Туле их порядка 200 человек, отправьте, пожалуйста, их к нам. У нас можно проводить встречи. Предоставляем все. Это рекламно-выставочный центр при аптеке.
Краснова Светлана Юрьевна:
Благодарю Илиану Петровну, Андрея Александровича за то, что нас собрали. Очень с большим интересом слушаю всю информацию. Я – индивидуальный предприниматель, зубной техник, закончила Международную академию нутрициологии в Москве, нутрициолог, вчера получила диплом о расшифровке медицинских анализов.
Мне интересно развитие и одного направления, и второго. Первое направление: зубной техник. Как уже сказали коллеги, что сейчас цифровые технологии бурно вошли в нашу профессию и освободили много свободного времени. И меня, как индивидуального предпринимателя, который работает именно с цифровыми технологиями.
Мое многолетнее хобби, мне удалось задокументировать, сертифицировать, закончить Международную академию нутрициологии. В этом плане записала онлайн-проект, который называется Матрица питания. Короткие обучающие видео, для людей, которые хотят заняться своим здоровьем. Общеобразовательные, мотивационные истины, которые помогут предотвратить тиреоидит Хашимото в гипотиреоз, который вводит в ремиссию рассеянный склероз. Есть аутоиммунные заболевания, которые лечатся именно питанием. Книга Терри Уолс «Протокол Уолс. Новейшее исследование аутоиммунных заболеваний». Программа лечения рассеянного склероза на основе принципов структурного питания». Врач, которая смогла ввести рассеянный склероз в ремиссию. «Книга Протокол Хашимото: когда иммунитет работает против нас» Венц Изабеллы. Она ввела в ремиссию тиреоидит Хашимото
Многие эндокринологи об этом не знают. Нутрициология – направление, которая занимается превенцией заболевания. Руководитель нашего Университета - известная личность.
12 марта состоялся Общероссийский съезд Союза «Здоровье здоровых», где поднимали вопросы: создание национальной системы управления здоровьем населения России, здоровье работающего населения, роль питания в сохранении здоровья, роль РАН в координации научных исследований сохранения здоровья, основные приоритеты современной медицины и многие другие темы. Мне кажется, в этом направлении надо работать именно с медицинскими учреждениями и внедрять в практику именно превенцию заболевания. В Москве востребовано.
Сергей Семенович Собянин организовал «Московское долголетие». Таким образом, объединил много людей. Этим опытом надо делится и внедрять у нас в регионе. Я, как зубной техник и практикующий нутрициолог, эти направления связаны с питанием и работой ЖКТ, глубоко переплетены. Готова сотрудничать и в одном направлении и в другом.
Марина Илиана Петровна:
можем организовать какой-нибудь бизнес-завтрак, встречу, где бы рассматривались эти вопросы.
Краснова Светлана Юрьевна:
Мне осталось записать последнее видео «Матрицы питания», где я рассказываю об ингредиентах, которые составлены для здоровья человека. Я сама смогла свои проблемы с здоровьем ввести в ремиссию. Излечиться уже невозможно, но возможна ремиссия. Жизнь без таблеток и врачей, только с помощью питания. И практически без БАДов. Международная академия нутрициологии – это именно Гарвардский метод. На себе испытала. Хочу, чтобы как можно больше людей с этим ознакомились. Спасибо.
Охлайан Судип Кумар:
Я человек очень маленький, Вы все очень великие. Мне приятно здесь находится. Спасибо большое. 27 лет работаю здесь. У нас здесь фармацевтическая деятельность – оптовая и розничная. Опыт и розница есть.
Марина Илиана Петровна:
Судип доставал не раз редкие лекарства. Спасибо ему большое.
Каверина Аниса Загретдиновна:
Не одна организация не написала просьбу, что нужны фармацевты. Один Судиб и я писала письма. Спасибо большое.
Охлайан Судип Кумар:
У меня семейная компания, но не де-юро.
Марина Илиана Петровна:
Пометим тогда.
Васильев Сергей Анатольевич:
Тоже маленький человек. Фармацевтическая деятельность. У нас тоже сеть аптек по городу.
Вопрос:
А какие?
Васильев Сергей Анатольевич:
Любимая аптека. Кому-то помочь может и Судип или ко мне. Мы конкуренты, но занимаемся одним делом.
Спиридонова Елена Петровна:
Они нас поддержали, когда мы формировали гуманитарную помощь в конце года для передачи общественной организации от врачей. Они нам направили большие вазы тоже. Спасибо большое.
Васильев Сергей Анатольевич:
И сейчас обращаются – помогаем. Одно наше общее дело.
Кузовлева Екатерина Алексеевна:
Медицинский центр «Созвездие здоровья», директор, главный врач и Центр коррекции зрения. Центр многопрофильный. Это и педиатрическая помощь, медицинская помощь взрослому населению. Любая амбулаторная помощь.
Марина Илиана Петровна:
Очень активный человек, с активной жизненной позицией. Буду очень благодарна, если какие-то активности будут, поделитесь опытом, проведете мероприятия на наших площадках.
Руднева Наталья Сергеевна:
Спасибо за то, что пригласила Торгово-промышленная палата, Андрей Александрович, Илиана Петровна. Мы уже более 10 лет сотрудничаем с Палатой. Надо сказать, она помогает в делах, решает наши проблемные вопросы. Совместно работаем по закупкам, по приемке различных товаров, которые к нам поступают. Даже в борьбе с недобросовестными поставщиками, нам очень активно способствуют. Я благодарна Вам за такую активную позицию.
Я представляю Тульский областной кожно-венерологический диспансер, главный внештатный специалист – дерматовенеролог, косметолог Министерства здравоохранения Тульской области. Наше учреждение уже 100 лет исполняет те задачи, которые стоят перед здравоохранением региона. Одно из немногих учреждений, которое было организовано в 1923 году в нашем регионе и до сих пор стоит на страже здоровья наших граждан. Тульский кожно-венерологический диспансер полностью соответствует современной концепции развития здравоохранения. На базе нашего диспансера выполняются проекты здравоохранения нашего региона. Работаем с сертификатом «Молодая семья». Обследования наших граждан бесплатно. Помогаем избегать заболеваний и вовремя выявить, и пролечить. Сохраняем маленьких жителей в регионе. Активно работаем с вирусом папилломы человека, который является основным фактором развития злокачественных образований. Жителей региона обследуем бесплатно по программе госгарантий. Призываю Вас доносить информацию до наших коллег. Они обследуются в платных лабораториях, хотя это делается в рамках госгарантий. И лечение бесплатно.
Работаем с ранней диагностикой злокачественных новообразований кожи. У нас есть прекрасное оборудование, которое позволяет выявлять минимальные проявления на самых ранних стадиях, совместно с онкологами решать эти проблемы.
Мы работаем с профосмотрами. К сожалению, есть не очень добросовестные операторы услуг, не способные выявить заболевание на ранних стадиях, что не дает возможность вовремя получить помощь. Если Тульская ТПП будет отслеживать таких операторов – это будет благо для жителей всего региона.
Марина Илиана Петровна:
Проблема есть. Член Палаты – показатель добросовестности. Позиция Членов Палаты – добросовестно выполнять работу. И на этой площадке можем об этом говорить.
Предлагаю формат – поход – экскурсия в клиники нашего Комитета, чтобы мы встретились, познакомились. Если есть активные предприниматели, кто готов первым принять, предлагаю заранее запланировать.
Шестаков Андрей Александрович:
Аниса Загретдиновна первая примет?
Каверина Аниса Загретдиновна:
С удовольствием. Я не просто приму, а тематически приму. Давайте Вам что-нибудь интересное прочитаю. Хотите покажу Вам Ваши проблемы, которые Вы не хотите видеть?
Спиридонова Елена Петровна:
Давайте запишем Вас в первых принимающих.
Каверина Аниса Загретдиновна:
Тематически приму. Могу прочитать «Как утилизировать, если Вам шикарно плюнули в душу».
Марина Илиана Петровна:
Последний вопрос на этом мероприятии мне хочется запустить. Я буду Вам благодарна, если Вы подадите списки тех, кого Вы хотите поблагодарить. Признание нашего труда – это очень важно. Иногда материальная мотивация – это потратили и забыли. Благодарность в рамочке, она вдохновляет, поэтому хочется запустить такую инициативу. Списки людей: кого Вы хотите поощрить и за что.
Спиридонова Елена Петровна:
В системе ТПП есть своя система наград, которая отмечает наиболее активных, в части развитии экономики региона или страны. Это могут награды, как на организацию, так и на руководителя, сотрудников. У нас в Тульской ТПП есть свои награды также, и есть награды Министерства здравоохранения. Должно быть объективно, чтобы можно было формировать обращение. Это идет инициатива от Палаты, для поддержания Вашего наградного пакета, ходатайство от нас. Если это внутри Палаты, это наше обращение. Может быть, надо привлечь кадровиков или юристов. Это работа должна быть условно постоянная. У любой организации есть важные, юбилейные даты, важные достижения. Всю информацию мы Вам передадим.
Гальперина Елена Игоревна:
Мы в свое время помогли Родительскому комитету мобилизованных лиц. Это известная история. Они встретились с Губернатором. У них есть такая практика. Они наградили нас Высшей общественной наградой комитета. Они разработали определенный дизайн. Был концерт. Мы Андрея Игоревича (Тихонова) приглашали. Вы тоже поддерживали Родительский комитет.
Есть такая практика. Это общественная награда. Это регулируется по закону. Это система общественных наград. Это может быть не только благодарность. Они разработали статуэтку. Выходит, такой же приказ. Она учитывается. Приятная вещь.
Спиридонова Елена Петровна:
В организационном плане у нас есть такой опыт, есть такой опыт и в системе ТПП, и в системе Министерстве здравоохранения. Действительно особенно для частных организаций, это тема сторонняя, а достижения у Вас серьезные. Мы напоминаем о себе Минздраву.
Марина Илиана Петровна:
Действительно есть такая практика, хочу выступить с инициативой в этом году ее запустить, потом отработать.
Тогда приглашаю в чат.
Гальперина Елена Игоревна:
В телеграмме?
Марина Илиана Петровна:
В «вотсапп».
Гальперина Елена Игоревна:
У нас нет «Вотсапп».
Марина Илиана Петровна:
Чат в «Вотсапп», продублируем в «Телеграмм», «В контакте».
Васильев Сергей Анатольевич:
Как будет с Днем фармацевта? Вы знаете, что в этом году будет третий год, как Постановлением Правительства утвержден День фармацевта 19 мая 2021 года. Мы к медицине, как День медработника, но День фармацевта. Наша организация состоит в саморегулируемой организации «Астна», это была инициатива руководства нашего СРО: выделить это отдельным днем. Объясню почему. Фармацевт – это профессия не торговая, прилавочная. Именно фармацевт человек с образованием, который на первый взгляд может определить симптоматику больного. Как правило, здоровые люди не ходят в аптеку. Он может предложить целенаправленную помощь в виде лекарства или обращения к медработнику.
Охлайан Судип Кумар:
Скажу Вам по секрету, что пациент идет не к врачу, он идет к фармацевту.
Васильев Сергей Анатольевич:
Особенно в пандемию. Фармацевты стояли на передовой.
Марина Илиана Петровна:
Зачем отказываться от праздника, если можно отметить два.
Васильев Сергей Анатольевич:
Можно в Старый попасть и в Новый. Почему 19 мая? Потому что в этот день по Указу Ивана Грозного была открыта первая аптека.
Каверина Аниса Загретдиновна:
А давайте лучше сделаем областной День фармацевта.
Спиридонова Елена Петровна:
Вы сюда приходите, чтобы Ваши интересы защищались, поддерживались. Здесь можно решать вопросы, которые можно передавать в органы исполнительной власти, через Комитет по здравоохранению, который находится в ТПП РФ. Это наши коллеги, с ними можно так работать. Через нас можно получить доступ к отраслевикам, к предприятиям, которые Вас интересуют, чтобы Ваше конкретное предложение по возможности обучения, переподготовки, какой-то может быть лекции направилось тому кадровику, с которым Вы хотите взаимодействовать, кого пригласить хотите к себе. Через нас можно иметь доступ к базе этих предприятий.
«Деловая Тула» 700 экземпляров распространяется по предприятиям области. Рассказываете о себе, о том, чем Вы хороши. Можно точечно через соцсети. Поэтому положили Вам «Телеграмм», «В контакте», можете присоединяться.
Мы регулярно проводим конкурс «Золотой Меркурий». Никто из Вас в этом году не заявился. Он бесплатный. Можно поучаствовать, можно посмотреть, как он проводится в апреле. В мае будет Выставка «Тульское качество», вместе с ней региональный конкурс «Лучшие товары и услуги Тульской области». Об условиях участия в выставке, что она дает, можете пообщаться с нашими коллегами.
Мы все осветили, Вам надо все переработать. Что полезно – к нам обращаться. Большое участников медицинской сферы мы так собрали. Тех, кто откликнется, кто претендует на то, чтобы быть активом. На Ваши встречи мы можем привлекать не только Вас, но кого-то дополнительно. Работа должна быть интересная. Мы «не перетягиваем одеяло друг на друга». Посмотрите членский пакет, возможности Палаты, напротив есть куратор.
Палата меняется. Вы эту площадку можете использовать, чтобы провести свое заседание. Вопросов нет. Вот Вам экран, вот Вам телевизор, связь можем сделать со всеми субъектами страны.
Палата живет на оказание услуг. Наталья Сергеевна упомянула. Это экспертиза, оценка. Вы можете их получать как Члены со скидкой. Здесь за каждым столом, каждый сотрудник свою работу выполняет. Если не возражает Илиана Петровна, хочу слово передать слово Константину Михайловичу. Он является руководителем Юридического центра, а Дина Владимировна Марканчева представляет коллегию медиаторов.
Антропов Константин Михайлович:
Я совсем, совсем кратко. Классические юридические услуги – это симптоматическое лечение. Что закапать в нос при насморке – без меня. А вот профилактика, какие-то моменты, не позволяющие ситуации изначально зародится, развиться. Или, наоборот, резвившейся (ситуации) очень мягко ее решить. Без каких-то ни было операционных травм, пользуясь Вашими терминами, и прочее. Вот эти инструменты Юридический центр и продвигает. Один из таких инструментов – медиация, о котором расскажет Дина Владимировна.
Марканчева Дина Владимировна:
Много времени, коллеги, отнимать не буду. Вы все собравшиеся здесь работаете в агрессивной среде. К Вам приходят люди, которые приводят самое дорогое, что у них есть – это их собственное здоровье. Медики и учителя – самая конфликтогенная среда, а педиатры – максимально конфликтогенная среда. Здесь здоровье и здоровье ребенка, поэтому среда накаленная.
Есть люди от природы конфликтные, в силу характера. Сидят люди в очереди, ждут приема и появляется деструктор. Он группу людей эмоционально заражает на негатив. Что с ним делать?
Медиаторы – специально обученные люди, которые умеют использовать медиативные техники: раскрывать проблему, понимать в чем предмет конфликта – чтобы люди начали говорить на одном языке.
Приходит человек и говорит: «Мне не нравится. У вас все плохо.». Было у Вас такое? Что Вы на это ответите?
Гальперина Елена Игоревна:
Зачастую люди говорят не о том, что им не нравится внешне. Мы развариваем с «человеческой миндалиной» (миндалевидное тело), которая просто выплескивает энергию. Чтобы это понять, что на самом деле человек хочет. Есть хороший пример. Психологи его прекрасно знают.
Когда человек крушил все вокруг в психиатрической клинике, к нему подошел другой человек и спросил:
- У тебя нет пачки сигарет?
- Каких сигарет?
Что случилось? Сейчас бы посидеть, покурить, пообщаться бы.
И конфликт сошел на нет. Надо видеть его глаза, чтобы было понятно, о чем с ним разговаривать. Бывают такие люди, с которыми вообще разговаривать не о чем. Бывает такая проблема. Они идут на конфликт, потому что надеются, что у них есть какая-то помощь. А бывает, что ее там нет совсем.
Марканчева Дина Владимировна:
Они живут в состоянии конфликта, это их манера общаться.
Гальперина Елена Игоревна:
Просто он говорит не том. Надо понимать, что он на самом деле говорит (о чем думает). Тогда можно снять. Это просто провокация.
Марканчева Дина Владимировна:
Да, надо понимать в чем суть претензии.
Такие ситуации возникают чаще с пациентом, хотя есть конфликты внутри учреждения: сотрудник – сотрудник, младший медперсонал – старший медперсонал, пациент с пациентом.
Гальперина Елена Игоревна:
Проверяющие.
Марканчева Дина Владимировна:
Конфликты могут быть различные. Что предлагает Торгово-промышленная палата. Есть коллегия медиаторов, которая является альтернативой сценарию: «Я пошел жаловаться, я пошел в суд». Человек приходит и говорит: «У Вас все тут плохо.» У него альтернатива пойти в суд. Он туда пойдет, что он туда понесет. «У Вас все плохо!» С таким запросом в суд не пойдет. Суду нужна конкретика.
Медиатор во-многом работает с эмоциональным состоянием проблемы и с фактическим состоянием. Не буду углубляться в техническую сторону. Поэтому альтернатива суду – это возможность прийти сюда, разрешить свой спор.
Вы можете это сделать, включив медиативную оговорку в свои типовые договора. Сегодня здесь собрались все лица, принимающие решения, уполномоченные принимать такие решения либо дать своим юристам такой вариант проработать. Торгово-промышленная палата может помочь медиативную оговорку включить.
Антропов Константин Михайлович:
Я – юрист, практик. Медиация, с точки зрения бизнеса, - это инструмент, снижения судов и жалоб. Если Вы в свой типовой договор включаете, стороны в любой момент прибегнут к процедуре медиации. Оговорка есть у нас на сайте, либо найдете меня – позвоните.
Если Вы вносите в свой договор. Рассмотрим классический пример. Приходит народный мститель весной в полнолуние. Это не нравится. Потом начинает писать Облздравнадзор, Райпотребнадзор, Прокуратура, и в Спортлото.
Что с ним делать? Ссылаясь на пункт договора, заключенного с ним, предлагаете процедуру медиации.
У нас есть целая специально обученная коллегия.
Сколько человек в коллегии. Порядка 30.
Он не пойдет.
А куда он пойдет в суд?
По крайней мере, если дело дошло до суда и суд принял заявление, начал дело. Ваш представитель или Вы на судебном заседании говорите:
«Уважаемый суд. Мы предлагаем нашему оппоненту пройти процедуру медиации.» И откладывают решение на два месяца.
Марканчева Дина Владимировна:
Можно сразу прийти на медиацию и не ходить в суд, не терять время на то, что подавать заявление, назначение беседа, первое заседание и его отложение.
Антропов Константин Михайлович:
Очень интересный инструмент, просто его сейчас рамочно перед Вами.
Марканчева Дина Владимировна:
Очень мало времени. Чтобы Вы понимали, что такое медиация.
Мы Вас приглашаем, что мы от Вас хотим. Вы придете, да еще с человеком, с котором у Вас претензия. Что будет происходить? Есть помещение в Тульской ТПП, куда можно прийти. Будет медиатор, не обязательно буду я, есть целая коллегия. Сначала идет общение втроем. Высказалась одна сторона, другая. Есть техники общения. Мы начинаем понимать какой предмет спора, ищем это общий предмет спора. Из-за чего на самом деле конфликт. Потом может возникнуть ситуация, что медиатор предложит поговорить с каждой из сторон с глазу на глаз. Как правило, такое часто бывает. Потому что люди не могут говорить все напрямую своему оппоненту. Идет индивидуальная работа. Затем вновь встречаются за столом переговоров, чтобы прийти к конкретному решению, учитывая свои интересы и интересы другой стороны. Интересы могут быть разные, просто от обиды, избавления от эмоционального заряда до какого-то ущерба, который нужно обсуждать в каждом конкретном случае. Торгово-промышленная палата этим тоже занимается.
Гальперина Елена Игоревна:
Константин Михайлович, можно вопрос?
Если в договоре отсутствует третейская оговорка, то без нас оппонент не может пойти в третейский суд? Если она отсутствует.
Антропов Константин Михайлович:
Пойти он может, разумеется, но мы не примем.
Гальперина Елена Игоревна:
Хорошо.
Антропов Константин Михайлович:
Почему против Третейского суда?
Гальперина Елена Игоревна:
Не против.
Я не медик, скорее, Ваш коллега.
У нас есть своя ситуация, которая разрешается, зачастую наши оппоненты прибегают к не очень законным методам, можно назвать их мошенническими. Я у в исключении этого Вас это просто уточнила, но мы это естественно знаем.
Марина Илиана Петровна:
Пригласим на отдельную встречу. Будем чаще встречаться. Благодарим Вас за активность, было очень интересно, продуктивно. Такое чувство гордости за каждого, за то, что такие разные и какой объем труда, полезности делают члены нашего Комитета. Этим стоит гордиться. Искренне всех благодарю, признательна.
Как договорились собираем в чат всю информацию. Первое мероприятие организуем - выездное, чтобы поближе с Вами познакомиться.
Предлагаю сфотографироваться.